Πολιτική Απορρήτου Casinolab Casino

Στο Casinolab Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Κατά την εγγραφή και το παιχνίδι σας στο λογαριασμό σας συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού, τις πληρωμές και τις νομικές μας υποχρεώσεις.

• Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, browser, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όροι στοιχηματισμού
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι ενημερωτικά email και προσφορές

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς. Κάθε χρήση αντιστοιχεί σε συγκεκριμένη νομική βάση, που αναλύουμε στην επόμενη ενότητα.

Η επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη διενεργείται εντός 24 έως 72 ωρών και απαιτείται για να προστατεύσουμε τόσο εσάς όσο και τα χρήματά σας.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και συμμόρφωση με νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων με τις μεθόδους που υποστηρίζουμε
• Πρόληψη απάτης και ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων κατάθεσης ή αυτοαποκλεισμού
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, δωρεάν περιστροφές, προγράμματα VIP

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση. Η επεξεργασία που απαιτείται για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας, όπως η διαχείριση του λογαριασμού και οι πληρωμές, βασίζεται στο Άρθρο 6(1)(β) του GDPR. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση. Ως διαχειριστής τυχερών παιχνιδιών με άδεια είμαστε υποχρεωμένοι να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών, να τηρούμε αρχεία συναλλαγών και να αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες στις αρχές. Η βάση αυτή καλύπτει τη διατήρηση εγγράφων KYC και συναλλακτικών αρχείων.

Εννόμου συμφέροντος. Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας μας και η ανάλυση χρήσης για βελτίωση της εμπειρίας στηρίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας ως εταιρεία, πάντα σταθμισμένο έναντι των δικαιωμάτων σας.

Συγκατάθεση. Για επικοινωνίες μάρκετινγκ, ενημερωτικά newsletter και εξατομικευμένες προσφορές ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσσο καιρού τα διατηρούμε

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα επαλήθευσης κρατούνται τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω νομοθετικών απαιτήσεων.

Τα δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται μέχρι να ζητήσετε διαγραφή ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που μας επιτρέπουν να λειτουργούμε, πάντα με συμβατικές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
• Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος
• Υπηρεσίες ανάλυσης και φιλοξενίας που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την πλατφόρμα
• Νομικοί σύμβουλοι και λογιστές στο πλαίσιο των υποχρεώσεών μας

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματα στέλνοντας email στο [email protected] και θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

• Πρόσβαση στα δεδομένα που κρατούμε για εσάς
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων
• Διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη), όπου δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης
• Φορητότητα δεδομένων σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος
• Ανάκληση της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την ασφάλεια και, με τη συγκατάθεσή σας, για ανάλυση και μάρκετινγκ. Η πλήρης λίστα, η διάρκεια και ο τρόπος διαχείρισης τους περιγράφονται στην ειδική σελίδα Cookies. Εκεί μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τις μη απαραίτητες κατηγορίες ανά πάσα στιγμή.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS για κάθε μεταφορά δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας και των server μας, και κρυπτογράφηση δεδομένων σε ηρεμία για τα ευαίσθητα πεδία όπως τα έγγραφα KYC.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό βάσει ρόλου, με καταγραφή κάθε πρόσβασης. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που εγκυμονεί κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας και θα λάβετε τα δεδομένα σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή εντός 30 ημερών.

Μπορώ να διαγράψω οριστικά τα έγγραφα KYC;

Τα έγγραφα επαλήθευσης διατηρούνται τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω ρυθμιστικών υποχρεώσεων. Μετά την πάροδο της περιόδου αυτής διαγράφονται αυτόματα.

Πώς απενεργοποιώ τα email μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email ή αλλάξτε τις προτιμήσεις σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Η αλλαγή ισχύει άμεσα.